İLETIŞIM · FORM ŞABLONU
Şikayet formu şablonu
Memnun olmayan müşterilere, harekete geçmek için gereken sipariş bilgisi ve sorun türüyle birlikte, seslerini duyurmanın düzenli bir yolunu sunun. Her şikayet kaydedilir ve e-postayla iletilir, böylece hiçbiri gömülüp unutulmaz.
Şunun için ideal: Perakendeciler, hizmet sağlayıcılar, İK ekipleri ve şikayet yöneten her işletme.
<form action="https://api.formstork.com/submit" method="POST">
<input type="hidden" name="access_key" value="YOUR_ACCESS_KEY">
<label>Ad
<input type="text" name="name" required>
</label>
<label>E-posta
<input type="email" name="email" required>
</label>
<label>Sipariş ya da hesap numarası
<input type="text" name="order_number">
</label>
<label>Şikayetiniz ne hakkında?
<select name="complaint_type" required>
<option>Ürün</option>
<option>Hizmet</option>
<option>Faturalama</option>
<option>Personel</option>
<option>Diğer</option>
</select>
</label>
<label>Neler olduğunu anlatın
<textarea name="description" required></textarea>
</label>
<label>Bunu ne çözerdi?
<select name="resolution">
<option>İade</option>
<option>Değişim</option>
<option>Özür</option>
<option>Geri arama</option>
<option>Diğer</option>
</select>
</label>
<button type="submit">Şikayeti gönder</button>
</form>Panelden aldığın anahtarla YOUR_ACCESS_KEY değerini değiştir. Backend yok, o kadar.
Nasıl çalışır
- Ücretsiz bir form oluştur Formstork panelinde ücretsiz bir form oluştur ve erişim anahtarını kopyala.
- HTML'i yapıştır Yukarıdaki şablon HTML'ini sayfana yapıştır ve anahtarını yerleştir.
- Gönder. Her yanıt sana e-postayla gelir, spam için filtrelenir ve gelen kutunda saklanır; dışa aktarmaya ya da Slack, Sheets ve daha fazlasına iletmeye hazır.
Sıkça sorulan sorular
Şikayet formunun destek formundan farkı ne?
Destek formu teknik sorunları önceliğe göre sıralar. Şikayet formu ise yakınmalara ve istenen çözüme odaklanır; böylece anlayışla yanıt verebilir ve her vakanın nasıl kapandığını takip edebilirsiniz.
Şikayetler anonim olarak gönderilebilir mi?
Anonim şikayet kabul etmek isterseniz ad ve e-posta alanlarını isteğe bağlı yapabilirsiniz. Ancak kişiye ulaşacak bir yol olmadan bireysel geri dönüş yapamayacağınızı unutmayın.
Formstork her şikayetin kaydını tutar mı?
Evet. Her gönderi, zaman damgasıyla panelinizde saklanır; böylece tek seferlik bir e-posta değil, bir denetim iziniz olur ve zaman içindeki örüntüleri inceleyebilirsiniz.
Şikayet formu gönderilerini toplamaya başla
Gerçek bir panelle ayda 250 ücretsiz gönderi. Kredi kartı yok.
Bu şablonu kullan →